Nevyzvednutá objednávka na dobírku

Nevyzvednutí zásilky je považováno za porušení kupní smlouvy, protože kupující má ze zákona povinnost věc převzít a zaplatit za ni § 2118 zákona č. 89/2012 Sb.
Od našeho e-shopu i od zvoleného dopravce obdržíte informace o předání zboží dopravci a následně o tom, že si jej můžete na odběrném místě vyzvednout ( pošta, výdejní místa nebo kurýr GLS atd. ). Budete tak vědět o každém pohybu zásilky.
Pokud zákonnou povinnost porušíte a zásilku si nevyzvednete jsou dvě možnosti řešení.

1. O objednávku máte zájem:

Zboží Vám znovu zašleme. Pouze, ale s platbou předem (bankovní převod, platba kartou či jiná online platba). Cena objednávky bude navýšena o přiměřenou kompenzaci za nevyzvednutou zásilku.

2. O objednávku nemáte zájem:

To, že zásilku nepřevezmete, neznamená, že jste ji stornovali nebo že jste odstoupili od kupní smlouvy. Znamená to jen to, že jste kupní smlouvu hrubě porušili, dle § 2118 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb. občanský zákoník (nový).
Odesláním objednávky a jejím následným přijetím a potvrzením naším e-shopem vznikla platná kupní smlouva v plném rozsahu účinná dle našich obchodních podmínek, které jste odsouhlasil/a v posledním kroku před odesláním objednávky, a dle aktuálně platných zákonů České republiky.

Z Vaší strany náš e-shop nezaznamenal jakoukoliv žádost o změnu či stornování objednávky – a to ani do doby expedice naším obchodem a ani následně do doby nejzazšího vyzvednutí na Vámi zvoleném výdejním místě nebo doručením přepravcem.
Dle zákona má náš obchod právo na kompenzaci vynaloženého poštovného a balného od kupujícího, tedy od Vás. Tato kompenzace je právně vymahatelná, jelikož jste nevyzvednutím zboží porušil/a kupní smlouvu.
Proto Vás požádáme, abyste provedl/a platbu kompenzace s poskytnutými platebními údaji od nás v co nejbližší době – vyhnete se tak komplikacím.

Pokud nezaplatíte kompenzaci nebo si nenecháte zboží zaslat znovu, nastane následující:

Aktuálně platné zákony České republiky dávají obchodům možnost se efektivně bránit proti nezodpovědným zákazníkům, kteří zásilku na dobírku nepřevezmou.

Jelikož jste porušil/a platnou smlouvu, lze toto řešit následujícími třemi způsoby:
1. Postoupení pohledávky naší agentuře specializující se na vymáhání pohledávek od dlužníků.
2. Soudní cestou.
3. Zaplacení našemu obchodu kompenzaci poštovného.

Body 1 i 2 jsou sice zdlouhavé, pro Vás finančně velmi nevýhodné, ale pro nás velmi efektivní.
Bod 3 je pro Vás cesta nejpřijatelnější a nejlevnější.
Po tom, co se nám nevyzvednuté zboží vrátí, Vám zašleme email, rekapitulující všechny body uvedené v tomto článku. V té chvíli proti Vám nebude zahájeno žádné řízení pro vymáhání pohledávky. Pevně věříme ve Vaši čestnost a zodpovědnost a to, že kompenzaci poštovného uhradíte.
Věříme, že máte plné právo vědět, jaké důsledky může mít neplnění uzavřené smlouvy, byť je to smlouva kupní, uzavřená s internetovým obchodem.

Například dTest (český spotřebitelský měsíčník, který se zaměřuje na testování výrobků a služeb, a zároveň také poskytuje poradenství a rady v oblasti práva spotřebitelů a práv prodejců, informuje o nových zákonech, varuje před nekalými praktikami prodávajících a klamavou reklamou, poskytuje rady při reklamacích apod.) říká toto:
„Tím, že zákazník odmítne balík převzít, nezačíná automaticky plynout lhůta pro odstoupení od smlouvy," vysvětluje vedoucí právního oddělení dTestu Lukáš Zelený. "Zákazník tedy bude muset zaplatit. Má ale ještě stále možnost od smlouvy odstoupit. Kompenzaci poštovného a balného však bude muset zaplatit v každém případě, tato povinnost se odstoupením od smlouvy neruší."

Víte co se děje s balíčkem, který si objednáte na dobírku a nevyzvednete si ho?

Vaši objednávku s láskou zpracujeme, pečlivě zabalíme a nachystáme k přepravě. Vždy se snažíme maximálně vyjít vstříc ke spokojenosti zákazníka. Vaše zásilka poté prochází mnoha rukama a všichni se snaží, aby Vám balíček v pořádku dorazil (dopravce, obsluha pobočky,...). Po nevyzvednutí se zásilka vrací zpět, kdy si dopravce nárokuje plnou částku za dopravu vč. poplatku za zpracování dobírky - ano, musí se to uhradit, zdarma to opravdu není. U nás balíček opět zaevidujeme/stornujeme, vybalíme a naskladníme pro dalšího zákazníka. .

E-shop má právo na náhradu škody, která mu vznikla porušením kupní smlouvy.

• Náklady na dopravu

E-shop má právo požadovat úhradu nákladů spojených s dopravou zboží k vám a zpět (pokud se zboží vrátí)

• Balení a administrativní náklady

Tato zbytečná práce vč. dopravy bohužel stojí nemalé úsilí a peníze. Náklady s tímto spojené jsme aktuálně spočítali na 150,- Kč. Tuto částku, pokud si balíček nevyzvednete, Vám zašleme k úhradě za nevyzvednutou dobírku. Věřte, že nám toto radost nedělá, ale již je tato situace neúnosná.

Jen pro zajímavost:
Uvědomte si, že nevyzvednutím zásilky byste nám navíc zvýšili náklady tím, že zásilku musíme rozbalit, zboží pečlivě zkontrolovat, znovu nepoužitelné obalové materiály musíme zlikvidovat, zajistit zpětnou logistiku zboží do skladů a plno jiné práce.
Takovéto náklady stojí giganty mezi českými internetovými obchody neuvěřitelné miliony korun měsíčně – a malé internetové obchody (nebo začínající obchody) to často i zlikviduje.
Že jste to nevěděli? Většina lidí to neví. Ale pro přístě, prosíme, přemýšlejte nad tím, až jaké dopady takovéto Vaše jednání může mít.
Proto Vás žádáme, ať zodpovědně dostojíte Vašim závazkům a zboží si vezvednete – nebo pokud ne, provedete platbu za kompenzaci poštovného.

Náš obchod svou část kupní smlouvy dodržel – Vy byste ji nevyzvednutím zboží porušil/a.
Pevně věříme, že jsme zde vše vysvětili a Vaše balíčky si svědomitě vyzvednete.

Děkujeme za poctivost!!!