Nákupní košík
reklamační řád bytovytextil.com
Reklamace
Zde najdete podrobné informace týkající se uplatnění případné reklamace zboží zakoupeného v našem internetovém obchodě www.bytovytextil.com . Veškeré Vaše reklamace prosím zasílejte na email: gabri.cz@seznam.cz a předmět uveďte "reklamace" nebo poštou na adresu:Černá Gabriela, Hrnčířská 1027, 28002 Kolín
1. Všeobecná ustanovení
Tento reklamační řád je zpracován v souladu s ustanoveními Obchodního zákoníku a vztahuje se na zboží zakoupené v internetovém obchodu www.bytovytextil.com , u kterého zákazník uplatnil reklamaci v záruční době.
Při prodeji obdrží zákazník fakturu na toto zboží. Zboží lze převzít osobně od prodávajícího nebo od dopravce, který ho doručí na základě zákazníkovy objednávky.
2. Záruční podmínky
a) Délka záruky
Jedná se o lhůtu stanovenou platnými právními předpisy. U každého zboží je záruční lhůta uvedena na faktuře - tedy 24. měsíců. Záruční doba začíná plynout ode dne vystavení tohoto dokladu. V případě, že byl výrobek v záruční opravě, se jeho záruční doba prodlužuje o čas, po který byl v opravně. Pokud na základě reklamace dojde k výměně vadného výrobku, dostává zákazník na tento nový výrobek také novou záruku - 24.měsíců. V tomto dokumentu je pak uvedeno jak nové, tak původní výrobní číslo a od data jeho vystavení začne plynout nová záruční doba. Při případné další reklamaci se uvedený postup opakuje.
b) Uplatnění záruky
Zákazník se může obrátit s reklamací přímo na prodejce e-mailem: gabri.cz@seznam.cz nebo dopisem odeslaným poštou na jeho adresu.
3. Povinnosti prodávajícího
Prodávající je povinen vyřídit reklamaci zboží zakoupeného v internetovém obchodě www.bytovytextil.com včetně odstranění vady, bez zbytečného odkladu, nejpozději však v zákonem stanovené lhůtě do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Toto ustanovení platí, pokud se prodávající a zákazník nedohodnou jinak.
4. Práva a povinnosti zákazníka
Než zákazník převezme zboží zakoupené v internetovém obchodě www.bytovytextil.com , má právo si je ve vlastním zájmu dobře prohlédnout a o případných prohlídkou zjištěných závadách neprodleně informovat prodejce a dopravce, který výrobek přivezl.
Zákazník má právo odmítnout převzít zboží s poškozeným obalem nebo s jinými zjevnými známkami poškození.
Zákazník (odběratel) je povinen neprodleně, nejpozději však do 72 hodin od dodání a převzetí zboží, informovat prodejce (obchodníka, který vyhotovil fakturu) o jakýchkoliv rozdílech mezi fakturou a skutečně dodaným zbožím (v druhu nebo množství) a o případných jiných chybách v dodacím listu nebo faktuře. V opačném případě může dojít k tomu, že pozdější reklamace nebude prodejcem uznána.