TOPlist

Obchodní podmínky

Všeobecné informace pro nákup bytového textilu, záclon, ložního povlečení

Úvodní ustanovení

 

1.Tyto Obchodní podmínky platí pro nákup na internetovém obchodě  provozovaný na doméně www.bytovytextil.com (dále jen Internetový obchod). Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího, kterým je Černá Gabriela, s místem podnikání v Kolíně,  Hrnčířská 1027, IČ74828584,Vydán ŽÚ Nymburk, Č.j. 120/16351/2009/Čej  (dále jen Prodávající), a kupujícího (zákazník, spotřebitel - dále jen Kupující).

 

2.Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li druhou smluvní stranou naproti Prodávajícímu spotřebitel, tedy osoba, která neuskutečňuje nákup v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen Spotřebitel), řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami Občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a Zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Není-li smluvní stranou Spotřebitel, avšak fyzická či právnická osoba nakupující v rámci své podnikatelské činnosti, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami Obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.), vše ve znění platných novel.

 

3. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Kupující: kupující při zahájení obchodních vztahů předává prodávajícímu při registraci pouze své nezbytné kontaktní údaje, které jsou potřebné pro vyřízení jeho objednávky, případně údaje, které chce mít uvedeny na nákupních dokladech. Kupující si je vědom,že mu koupí produktů, jež jsou v obchodní nabídce prodávajícího, nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log či patentů prodávajícího nebo dalších firem, není-li v konkrétním případě zvláštní smlouvou sjednáno jinak.

 

Bezpečnost a ochrana informací

 

Registrací na stránkách internetového obchodu www.bytovytextil.com souhlasí registrovaná osoba se shromažďováním a používáním základních informací o jeho osobě a nákupech. Provozovatel internetového obchodu www.bytovytextil.com, firma Gabriela Černá, zaručuje všem zákazníkům tohoto internetového obchodu ochranu jejich osobních údajů ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., O ochraně osobních údajů, a zároveň se zavazuje, že osobní údaje neposkytne v jakékoli podobě třetí straně, s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkající se objednaného zboží (sdělení nutných údajů: jméno, telefon a dodací adresa přepravci).

 

 Uzavřením kupní smlouvy dává kupující prodávajícímu souhlas se zpracováním svých kontaktních údajů a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Kontaktní údaje, které kupující uvede při objednání, slouží výhradně pro naši potřebu a nebudou poskytnuty jiným subjektům s výjimkou zpracovatelů plateb.

 

Uživatelský účet

 

Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.


Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.


Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu a bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za porušení této povinnosti ze strany kupujícího.


 Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.


Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).


Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
 

 

 

Prodejní doba

 

Objednávky internetového obchodu www.bytovytextil.com. přijímáme 24 hodin denně, 7 dní
v týdnu.

 

 Objednávka - kupní smlouva

 

Objednávky - Objednávka Kupujícího uskutečněná prostřednictvím Internetového obchodu ( či po telefonu ) je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem potvrzení o přijetí objednávky ze strany Prodávajícího na e-mailovou adresu Kupujícího, je-li správně uvedena. O úspěšnosti potvrzení objednávky Prodávajícím je Kupující informován na stránce s potvrzením objednávky. Nepodaří-li se potvrzení přijetí objednávky Kupujícímu odeslat, považuje se kupní smlouva za uzavřenou okamžikem odeslání objednávky Kupujícím. Uzavřením kupní smlouvy mezi Kupujícím a Prodávajícím vznikají oběma stranám vzájemná práva a povinnosti.

 

Přijetí obchodních podmínek - Odesláním objednávky ( či uzavření objednávky po telefonu ) Kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami, včetně Reklamačního řádu, a že s nimi souhlasí. Na tyto Obchodní podmínky a Reklamační řád je Kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Jakékoliv úpravy těchto Obchodních podmínek, Reklamačního řádu či podmínek Kupní smlouvy ze strany Kupujícího musí být Prodávajícím samostatně potvrzeny - za jejich přijetí Prodávajícím se nepovažují automatická e-mailová potvrzení.

 

Změny či zrušení ze strany Prodávajícího - Prodávající si vyhrazuje právo zrušit či změnit objednávku, resp. kupní smlouvu nebo její část, v případě, že a) není schopen obstarat požadované zboží v požadovaném množství, b) se výrazným způsobem změnila cena zboží určená dodavatelem, c) má pochybnosti o důvěryhodnosti Kupujícího či údajích uvedených v objednávce a domnívá se, že jednání Kupujícího by mohlo vést k finanční újmě Prodávajícího. V případě, že tato situace nastane, Prodávající bude neprodleně kontaktovat Kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. Případné dohodnuté změny v objednávce, resp. kupní smlouvě, zanese Prodávající do objednávkového systému. V případě, že Kupujícímu touto situací vzniknou jakékoliv přeplatky či nedoplatky u Prodávajícího, zavazují se obě smluvní strany tyto finanční položky neprodleně vyrovnat.

Záloha na zboží - u některého zboží ( zboží zakázkové  vyžadujeme zálohu 30 - 50% ( přehozy, záclony exkluzivní...) jako jistotu, že si zboží zákazník odebere. Ta je poté zohledněna v celkové částce za zboží. Záloha je požadována i při objednávce v celkové výši nad 7 000 Kč..

 

 

Odstoupení od Kupní Smlouvy v lhůtě 14 dnů

 

Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 53 odst. 8 zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího ( exkluzivní záclony, roletky, metráž  ) , jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání, od kupní smlouvy na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal, a od kupní smlouvy na dodávku novin, periodik a časopisů.

Vrácení zboží ve lhůtě 14 dnů se nevztahuje na metráž a zboží jakkoliv upravováno na míru zákazníkovi či na exkluzivní záclony a roletky (zakázková výroba v zahraničí - úprava na přání zákazníka)!

 

Pokud se nejdená o zboží, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu doručeno do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží bez jakékoliv sankce.Zboží by nemělo nést následky použití či jeho poškození!!

V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než nepoužitém stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží. Úhrada těchto nákladů a škody proběhne tím, že kupní cena, která je dodavatelem v případě odstoupení vrácena, je o tyto náklady a škodu odpovídajícím způsobem snížena.).

V případě odstoupení od smlouvy v rámci 14-ti denní lhůty je Kupující - Spotřebitel povinen vrátít Prodávajícímu zboží na doručovací adresu uvedenou na stránce "Kontakty" ( ne na dobírku ) a zásilku pojistit pro případ ztráty.

 

Písemně spotřebil ( zákazník ) informuje prodejce spolu se zaslaným zbožím, že odstupuje od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů a přiloží originál doklad - fakturu ke zboží, která byla jeho součástí.Pokud nebudou tyto podmínky splněny, je odstoupení od kupní smlouvy neplatné !!

 

Vrácení peněz - Peníze za zboží vrácené dle §53, odst. 7 Občanského zákoníku budou Kupujícímu - Spotřebiteli zaslány převodem na jeho bankovní účet či šekovou poukázkou na adresu, a to nejpozději do 30 dnů od fyzického obdržení zboží Prodávajícím. Z uvedeného rozsudku Soudního dvora EU přitom vyplývá, že mezi tyto vracené finanční částky patří rovněž náklady na dopravu, které spotřebitel uhradil při koupi výrobku spolu s kupní cenou. (Následné vrácení výrobku podnikateli však provádí spotřebitel na vlastní náklady.)

 

Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
 

 

 

Storno objednávky a úmyslné nevyzvednutí dobírky (zboží)

 

Zákazník má možnost objednávku stornovat do 48hod. (do 2 dnů) od objednání,  v internetovém obchodě či po telefonu,pokud již není zboží na cestě ze zahraničí do ČR - jinak je to zpoplatněno storno poplatkem dle výše Vaši objednávky viz. níže ( smluvní poplatek). 

Pokud nebude objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta, nebo bude vrácena z důvodů, které zavinil zákazník, bude v každém případě požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek dle výše objednávky !!!

 

pro ČR ve výše smluvní pokuty:

 

  • 450 Kč (objednané zboží do 1 500 Kč)
  • 850 Kč (objednané zboží od 1 500 do 3 000 Kč)
  • 1 000 Kč (objednané zboží od 3 000 Kč do 5 000 Kč)
  • 1 500 Kč nad 5 000 Kč

 

pro SK výše smluvní pokuty - zákazníky:

 

  • 750 Kč (objednávka zboží do 1 500 Kč)
  • 1 000 Kč (objednané od 1 500 do 3 000 Kč)
  • 1 500 Kč (objednané zboží od 3 000 do 5 000 Kč)
  • 2 000 Kč  (objednané zboží nad 5 000 Kč)
  •  

„Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvním poplatkem v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky budou soudně vymáhány.

 


Dodání zboží

 

Místo určení - Zboží je zasíláno do České republiky nebo na Slovensko. Dodání do jiných zemí je nutné předem domluvit s Prodávajícím.

Osobní odběr - po domluvě s prodejcem je možný osobní odběr zboží

Způsob doručení - veškeré zboží se posílá českou poštou ( obchodní balík ) nebo kurýrem DPD

Doba vyřízení - vždy po přijetí objednávky je zákazník prodejcem informován o termínu dodání, pokud je zboží skladem, odesílá se ještě týž den nebo následující pracodní den.

 

Způsob úhrady

 

Způsoby úhrady - Objednané zboží je možné uhradit bankovním převodem či dobírkou. Způsob úhrady je možné zvolit před potvrzením objednávky. Pro platbu bankovním převodem zákazník vyčká na pokyny platby prodejce, který mu vše zašle písemně elektronickou cestou po ověření dostupnosti zboží.

 

 

Poštovné a poplatky - zaslání do ČR

 

Při celkové objednávce přesahující částku 2. 500 Kč je poštovné a balné zdarma.

 

Standardní doprava využívá balíkovou přepravní službu České pošty nebo kurýr DPD. Den předem před expedicí objednávky Vás budeme informovat e-mailem. Cena standardní dopravy, která závisí na celkové výši Vaší objednávky

 

 Dodání v ČESKÉ REPUBLICE (ceny jsou uvedeny včetně DPH)

 

  • nákup zboží do hodny 450 Kč ( dobírka ) - doporučeně ve výši 115 Kč
  • nákup zboží do hodnoty 450 kč ( bankovní převod ) - doporučeně ve výši 50 kč
  • nákup zboží od 451 - 2.500 Kč - poštovné a balné (dobírka) je 149 Kč ( kurýr DPD )
  • nákup zboží od 451 -  2.500 Kč - poštovné a balné (bankovní převod) jen 110Kč ( kurýr DPD )
  • nákup zboží od 451 - 2500 kč poštovné a balné ( dobírka ) je 159 Kč ( česká pošta - balík do ruky )
  • nákup zboží od 451 - 2500 kč poštovné a balné ( bankovní převod ) je 119 Kč ( česká pošta - balík do ruky )
  • nákup zboží nad 2.500 Kč - poštovné a balné ZDARMA v ČR
  • nákup zboží nad 3.500 Kč - poštovné a balné ZDARMA + dáreček Zdarma
  • nákup zboží nad 5.000 Kč - poštovné a balné ZDARMA + hodnotný dárek ZDARMA
  • nákup zboží nad 7.500 Kč - poštovné a balné ZDARMA + sleva 2% z hodnoty zboží
  • nákup zboží nad 10.000 Kč - poštovné a balné ZDARMA + sleva 3% z hodnoty zboží

 

Dodání pro SLOVENSKO ( posíláme poštou - pošta na dobírku vybere Vaši měnu ):

 

nákup zboží do 5.000 Kč - poštovné a balné 270 Kč ( dobírka - pošta )
nákup zboží do 5.000 Kč je poštovné a balné ve výši 240 Kč ( převodem na účet )
nákup zboží nad 5.000 Kč - poštovné a balné ZDARMA
nákup zboží nad 7.500 Kč - poštovné a balné ZDARMA + pytlík na praní záclon
nákup zboží nad 10.000 Kč - poštovné a balné ZDARMA + hodnotný dárek ZDARMA


 *do hodnoty zboží se nezapočítávají služby jako je např. šití metrážoých záclon atd.!!

 

REKLAMACE ZBOŽÍ

 

 Zde najdete podrobné informace týkající se uplatnění případné reklamace zboží zakoupeného v našem internetovém obchodě www.bytovytextil.com . Veškeré Vaše reklamace prosím zasílejte na email: gabri.cz@seznam.cz a předmět uveďte "reklamace" nebo poštou na adresu: Černá Gabriela, Hrnčířská 1027, 28002 Kolín

 

1. Všeobecná ustanovení

Tento reklamační řád je zpracován v souladu s ustanoveními Obchodního zákoníku a vztahuje se na zboží zakoupené v internetovém obchodu www.bytovytextil.com , u kterého zákazník uplatnil reklamaci v záruční době.

Při prodeji obdrží zákazník fakturu na toto zboží. Zboží lze převzít osobně od prodávajícího nebo od dopravce, který ho doručí na základě zákazníkovy objednávky.

 

2. Záruční podmínky

 

a) Délka záruky


Jedná se o lhůtu stanovenou platnými právními předpisy. U každého zboží je záruční lhůta uvedena na faktuře - tedy 24. měsíců. Záruční doba začíná plynout ode dne vystavení tohoto dokladu. V případě, že byl výrobek v záruční opravě, se jeho záruční doba prodlužuje o čas, po který byl v opravně. Pokud na základě reklamace dojde k výměně vadného výrobku, dostává zákazník na tento nový výrobek také novou záruku - 24.měsíců. V tomto dokumentu je pak uvedeno jak nové, tak původní výrobní číslo ( pokud výrobek má ) a od data jeho vystavení začne plynout nová záruční doba. Při případné další reklamaci se uvedený postup opakuje.

 

b) Uplatnění záruky

Zákazník se může obrátit s reklamací přímo na prodejce e-mailem: gabri.cz@seznam.cz nebo dopisem odeslaným poštou na jeho adresu.

 

c ) Odstranění vady


Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Není -- li takový postup možný, může kupující žádat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit.

Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat. (O opětovné vyskytnutí vady po opravě se bude jednat v případech, kdy se stejná vada vyskytne znovu po dvou předchozích opravách. O větší počet vad se bude jednat v případech, kdy se na výrobku vyskytnou současně 3 a více vad, nebo v případech, kdy se sice bude jednat o minimálně 3 různé vady, avšak tyto vady budou následovat krátce po sobě a výrobek tak bude delší dobu v opravně než u spotřebitele.

Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, máte jako kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci nebo může od smlouvy odstoupit.

 

 


3. Povinnosti prodávajícího

 


Prodávající je povinen vyřídit reklamaci zboží zakoupeného v internetovém obchodě www.bytovytextil.com včetně odstranění vady, bez zbytečného odkladu, nejpozději však v zákonem stanovené lhůtě do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Toto ustanovení platí, pokud se prodávající a zákazník nedohodnou jinak.

 


4. Práva a povinnosti zákazníka

 


Než zákazník převezme zboží zakoupené v internetovém obchodě www.bytovytextil.com , má právo si je ve vlastním zájmu dobře prohlédnout a o případných prohlídkou zjištěných závadách neprodleně informovat prodejce a dopravce, který výrobek přivezl.


Zákazník má právo odmítnout převzít zboží s poškozeným obalem nebo s jinými zjevnými známkami poškození.


Zákazník (odběratel) je povinen neprodleně, nejpozději však do 72 hodin od dodání a převzetí zboží, informovat prodejce (obchodníka, který vyhotovil fakturu) o jakýchkoliv rozdílech mezi fakturou a skutečně dodaným zbožím (v druhu nebo množství) a o případných jiných chybách v dodacím listu nebo faktuře. V opačném případě může dojít k tomu, že pozdější reklamace nebude prodejcem uznána.